Objetivo de la plantilla
La plantilla Suivi de No Conformidades permite a un equipo de calidad o a un responsable de producción centralizar todas las no conformidades detectadas dentro de la organización, ya sean de origen interno, proveedor, proceso o cliente.
Cada no conformidad se documenta desde su declaración con sus características (tipo, gravedad, producto afectado, departamento emisor), la acción inmediata emprendida, el responsable de tratamiento designado y su estado de resolución.
Permite disponer de un registro estructurado y trazable, identificar las tipologías de defectos recurrentes y gestionar la resolución de las no conformidades hasta su cierre.
Crear un Board a partir de la plantilla
- En el espacio de trabajo de su elección, haga clic en "Agregar un nuevo board".
- Acceda a la categoría de modelos INDUSTRIA y busque la plantilla "Suivi de No Conformidades".
- Para descubrir las funcionalidades de la plantilla, comience importando los datos de prueba. Esto le permitirá visualizar un ejemplo concreto y familiarizarse rápidamente con la estructura. Una vez listo, podrá pasar a una plantilla vacía para crear su propio tablero personalizado.
Estructura del tablero
Cada fila representa una no conformidad declarada dentro de la organización.
Atributos de la plantilla
| Atributo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| ID | Texto | Identificador único de la no conformidad (numeración libre o automática). |
| Fecha declaración | Fecha | Fecha en la que se constató y declaró la no conformidad. |
| Declarante | Usuario | Persona que reportó la no conformidad. |
| Departamento emisor | Lista | Servicio que originó la declaración (Servicio Postventa, Mantenimiento, Control de Calidad, Producción, Montaje). |
| Origen | Lista | Fuente de la no conformidad (Interno, Proveedor, Proceso, Cliente). |
| Tipo NC | Lista | Naturaleza del defecto constatado (ej.: Fuga hidráulica, Pieza no conforme del proveedor, Defecto de soldadura…). |
| Producto / Lote | Lista | Producto o número de lote afectado por la no conformidad. |
| Gravedad | Lista | Nivel de criticidad de la no conformidad (Menor, Mayor, Crítica). |
| Descripción | Texto | Descripción detallada del defecto observado y del contexto de detección. |
| Acción inmediata | Lista | Medida conservatoria implementada sin demora (ej.: Aislamiento del lote, Puesta en seguridad, Reemplazo de componente…). |
| Departamento responsable | Lista | Servicio encargado del tratamiento y resolución de la no conformidad. |
| Responsable tratamiento | Usuario | Persona designada para dirigir la resolución de la no conformidad. |
| Estado | Lista | Estado de avance del tratamiento (Abierto, En curso, En espera, Cerrado). |
Vistas incluidas en la plantilla
Tabla de datos
Vista estructurada que muestra el conjunto de no conformidades con sus atributos de calificación: tipo, origen, gravedad, departamento emisor, producto y estado.
Ideal para el registro de nuevas declaraciones y para la revisión diaria del registro.
Panel de control
Vista sintética que ofrece una visión agregada de las no conformidades: distribución por estado, por origen, por gravedad y por departamento.
Útil para el responsable de calidad con el fin de seguir las tendencias, identificar las zonas de riesgo y preparar las revisiones de calidad periódicas.
Estado de las no conformidades
Vista Kanban que agrupa las no conformidades por estado de tratamiento (Abierto, En curso, En espera, Cerrado).
Permite visualizar de un vistazo las no conformidades pendientes de acción y hacer avanzar cada expediente hasta su cierre.
Departamentos responsables
Vista de tabla filtrada y agrupada por departamento responsable del tratamiento.
Permite asegurar que cada no conformidad abierta tiene asignado un departamento y un responsable, y hacer seguimiento de la carga de tratamiento por equipo.
Departamentos emisores
Vista de tabla agrupada por departamento emisor.
Facilita la identificación de los servicios que generan más no conformidades y orienta las acciones de prevención y mejora continua.
NC críticas
Vista de tabla filtrada por no conformidades de gravedad Crítica.
Permite priorizar el tratamiento de las situaciones más urgentes y asegurarse de que ninguna NC crítica quede sin acción iniciada.
Conclusión
La plantilla Suivi de No Conformidades ofrece una base estructurada e inmediatamente operativa para gestionar los defectos de calidad de principio a fin.
Puede utilizarse sola o integrarse en un portal de calidad más amplio, como complemento de una plantilla de suivi de producción o de gestión de asuntos, para ofrecer una visión consolidada de los desafíos de calidad de su organización.